Privatumo politika

Privatumo pranešimas – „Phrenetech Ltd“ (t. y. „Laidotuvių ekspertai“)
Versija: 2025.1 Paskutinė apžvalga: Spalio 2025 Kita apžvalga: Spalio 2026

Kas mes esame
„Phrenetech Ltd“, prekiaujanti kaip „Laidotuvių ekspertai“ („mes“, „mus“, „mūsų“), yra privati ​​​​bendrovė, įregistruota Anglijoje ir Velse (įmonės Nr. 13302186), kurios registruotos buveinės adresas yra 14 Cotton's Gardens, Londonas E2 8DN.
Esame visų asmens ir specialiųjų kategorijų duomenų, surinktų arba gautų teikiant Laidotuvių ekspertų paslaugas, duomenų valdytojas.
Visais duomenų apsaugos klausimais susisiekite su Jasonu Ghousu (generaliniu direktoriumi ir vyresniuoju informacijos rizikos savininku / duomenų apsaugos pareigūnu) el. paštu info@funeralexperts.com.

Apdorojimo tikslas
Teikiame pagalbą netekties atveju ir paramą po mirties šeimoms, kurias nukreipia NHS trestai, vietos valdžios institucijos ir partnerių organizacijos. Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

• Gauti, registruoti ir valdyti rekomendacijas

• Suteikti emocinę, praktinę ir finansinę paramą netektį išgyvenančioms šeimoms

• Bendraukite su NHS ir vietos valdžios komandomis, kad koordinuotumėte paramą

• Stebėti ir audituoti paslaugų kokybę ir atitiktį reikalavimams

• Valdykite mūsų darbuotojus ir rangovus

• Tvarkyti mūsų svetainę ir atsakyti į užklausas

 

Teisėtas apdorojimo pagrindas
Asmens duomenims vadovaujamės JK BDAR 6(1)(e) straipsniu – viešosios užduoties, vykdomos viešojo intereso labui pagal mūsų paslaugų sutartis su NHS ir vietos valdžios institucijomis, vykdymas.
Specialių kategorijų duomenims (sveikatos, netekties ir socialinės rūpybos informacijai) vadovaujamės 9(2)(h) straipsniu – tvarkymas, būtinas sveikatos ar socialinės rūpybos tikslais – kaip nustatyta 2018 m. Duomenų apsaugos įstatymo 1 priedo 1 dalyje.
Kai asmenys susisiekia su mumis tiesiogiai per svetainę arba telefonu ne oficialiu nukreipimo būdu, mes remiamės aiškiu sutikimu (6(1)(a) ir 9(2)(a) straipsniai). Sutikimą galima bet kada atšaukti, parašius el. laišką adresu info@funeralexperts.com.

Surinktų duomenų kategorijos
Mes renkame ir tvarkome: vardą, pavardę, adresą, telefono numerį, el. pašto adresą, ryšį su mirusiuoju, siuntimo šaltinį, pagalbos bylos užrašus, su netektimi susijusią sveikatos ar socialinės rūpybos informaciją ir įrašytus skambučių garso įrašus arba transkriptus.
Darbuotojų ir rangovų įdarbinimo ir mokymo įrašus tvarkome valdymo tikslais.

Kaip mes gauname informaciją

• nuo 3^rd šalių rekomendacijos el. paštu, telefonu arba užšifruota internetine forma

• Tiesiogiai iš asmenų per mūsų svetainę arba pagalbos liniją

• Per vietos valdžios institucijų rekomendacijas arba partnerių organizacijas

 

Duomenų bendrinimas ir tvarkytojai
Duomenimis dalijamės tik su įgaliotais NHS ir vietos valdžios partneriais pagal oficialias duomenų bendrinimo ir paslaugų lygio sutartis.

Mes naudojamės sutartimi patvirtintais duomenų tvarkytojais, kurie talpina ir valdo informaciją.

Visi tvarkytojai yra saistomi duomenų tvarkymo sutarčių ir negali naudoti duomenų jokiais kitais tikslais, išskyrus paslaugų teikimą mums.

Tarptautiniai pervedimai
Kai asmens duomenys tvarkomi už JK ar EEE ribų (pavyzdžiui, „Dialpad“ transkripcijos paslaugoms), užtikriname tinkamas apsaugos priemones taikydami JK priedą prie ES standartinių sutarčių sąlygų arba kitus teisiškai patvirtintus mechanizmus.

Saugojimas ir ištrynimas
Netekties bylų įrašai ir siuntimo informacija saugomi septynerius metus po bylos užbaigimo, laikantis NHS duomenų valdymo reikalavimų.

Svetainės arba tiesioginių užklausų įrašai saugomi ne ilgiau kaip dvejus metus, nebent sutikimas atšaukiamas anksčiau.

Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, duomenys saugiai ištrinami arba anonimizuojami, įskaitant ir atsargines kopijas, jei tai techniškai įmanoma.

Apsaugos priemonės
Taikome organizacines ir technines kontrolės priemones, įskaitant vaidmenimis pagrįstą prieigą, daugiafaktorinį autentifikavimą, šifravimą tiek saugojimo, tiek perdavimo metu, darbuotojų mokymą ir audito registravimą.
Esame sertifikuoti pagal „Cyber ​​Essentials Plus“ programą ir turime tinkamą kibernetinių ir duomenų rizikų draudimą.

Slapukai ir analizė
Mūsų svetainė naudoja būtinus slapukus, kad veiktų, ir papildomus slapukus, skirtus analizei. Prieš įdiegdami nebūtinus slapukus, prašome sutikimo. Daugiau informacijos rasite mūsų Slapukų politikoje.

Jūsų teisės
Jūs turite teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos ištaisyti arba ištrinti, apriboti jų tvarkymą arba nesutikti su juo, prašyti duomenų perkeliamumo ir atšaukti sutikimą, kai jis taikomas.
Prašymus siųskite adresu info@funeralexperts.com. Atsakysime per vieną mėnesį nuo gavimo.

Skundai
Galite pateikti klausimus tiesiogiai mums arba Informacijos komisaro biurui (ICO):
Informacijos komisaro biuras, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, tel. 0303 123 1113, www.ico.org.uk

Politikos atnaujinimai
Šį pranešimą peržiūrime kasmet ir kaskart, kai keičiasi mūsų duomenų tvarkymo taisyklės. Atnaujintos versijos skelbiamos mūsų svetainėje su nauju versijos numeriu ir peržiūros data.